Güvenli Alışveriş
Güvenli Alışveriş Taahhüdümüz
Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı KVKK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı taahhüt ederiz.
256-bit SSL Şifreleme
Tüm veri iletişiminiz bankacılık seviyesinde TLS 1.3 şifreleme ile korunur. Kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz üçüncü şahıslar tarafından okunamaz ve ele geçirilemez.
3D Secure 2.0 Ödeme
Kredi kartı ödemeleriniz 3D Secure 2.0 doğrulama sistemiyle çift faktörlü kimlik doğrulama altında gerçekleştirilir. Kartınız izinsiz kullanılamaz.
T.C. Ticaret Bakanlığı Güven Damgası
Firmamız T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından verilen Güven Damgası sertifikasına sahiptir. ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydımız aktiftir ve düzenli denetimlere tabiyiz.
KVKK ve Veri Koruma
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyumlu çalışıyoruz. Verileriniz sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır, izinsiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
14 Gün Koşulsuz İade
6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi gereği tüm ürünlerimizde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
Sigortalı ve Takipli Kargo
Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları ile sigortalı olarak gönderilir. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir. Hasar durumunda tam koruma sağlanır.
Yasal Çerçeve ve Tüketici Hakları
Türkiye'de e-ticaret; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili ikincil mevzuat ile düzenlenmektedir. Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret olarak bu düzenlemelere tam uyum sağlamaktayız.
Tüketici Olarak Haklarınız
- Bilgi Edinme Hakkı: Satın aldığınız ürün/hizmetin tüm özelliklerini, fiyatını, ödeme koşullarını ve teslimat süresini sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde öğrenme hakkına sahipsiniz.
- Cayma Hakkı: Mesafeli sözleşmelerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Kanun, Madde 48).
- Ayıplı Mal/Hizmet: Teslim aldığınız ürün ayıplı ise onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim talep edebilirsiniz (6502 sayılı Kanun, Madde 11).
- Haksız Şartlar: Sözleşmelerde tüketici aleyhine haksız şartlar geçersizdir.
- Kişisel Veri Koruma: 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizin korunmasını, silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Şikâyet Hakkı: Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyet Hattı 175'i arayabilirsiniz.
Ödeme Güvenliği
Kamptaki.com'de yapılan tüm ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına uygun PCI DSS sertifikalı altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı bilgileriniz PCI DSS Level 1 sertifikalı ödeme altyapısı tarafından işlenir. Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret kart bilgilerinizi hiçbir koşulda göremez, kaydedemez ve saklayamaz. Tüm kart verileri tokenize edilir.
Desteklenen Ödeme Yöntemleri
| Yöntem | Güvenlik | Detay |
|---|---|---|
| Kredi / Banka Kartı | 3D Secure 2.0 | Visa, Mastercard, Troy altyapılı tüm kartlar. Çift faktörlü doğrulama. |
| Havale / EFT / FAST | Banka Güvencesi | Tüm bankalardan 7/24 havale/EFT. FAST ile anlık transfer desteği. |
| Kapıda Ödeme | Kargo Güvencesi | Seçili ürünlerde kapıda nakit veya POS cihazı ile kredi kartı ödemesi. |
Kişisel Verilerin Korunması
6698 sayılı KVKK ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) prensiplerine uygun olarak kişisel verileriniz aşağıdaki ilkelerle işlenmektedir:
İade ve Değişim Garantisi
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında memnun kalmadığınız ürünleri 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
İade Talebi
info@kamptaki.com adresine veya numarasına sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi bildirin.
Ürün Gönderimi
Ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte kargo ile gönderin.
Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süre olan 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Alışveriş Güvencelerimiz
| Güvence | Detay |
|---|---|
| %100 Orijinal Ürün | Satılan tüm ürünler orijinaldir ve e-arşiv/e-fatura ile faturalandırılır. Sahte veya taklit ürün satışı yapılmaz. |
| Fiyat Garantisi | Sitede belirtilen fiyatlar KDV dahil nihai fiyatlardır. Sipariş sonrası ek ücret talep edilmez. |
| Güvenli Paketleme | Ürünleriniz hasar görmeyecek şekilde profesyonel olarak paketlenir. Kırılacak ürünler ek koruma ile sarılır. |
| Hızlı Teslimat | Siparişler ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yasal süre 30 gündür. |
| Kargo Takibi | Kargoya teslimde takip numarası SMS ve e-posta ile otomatik iletilir. Anlık takip yapabilirsiniz. |
| 7/24 Destek | E-posta ile 7/24, telefon ile mesai saatlerinde müşteri desteği sunulmaktadır. |
| Sigortalı Kargo | Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlarda tam tazminat sağlanır. |
| Güvenli İade Kargo | Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. |
Sertifika, Üyelik ve Yasal Bilgiler
T.C. Ticaret BakanlığıETBİS Kayıtlı E-Ticaret Sitesi
TLS 1.3 / 256-bit Şifreleme
T.C. Ticaret Bakanlığı Onaylı
6698 Sayılı Kanun
Firma Bilgileri
| Ticari Unvan | Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret |
|---|---|
| MERSİS No | 0497110101800019 |
| Vergi Dairesi / No | Gümüşhane Vergi Dairesi Müdürlüğü / 49711010182 |
| Ticaret Sicil No | GÜMÜŞHANE - 2578 |
| KEP Adresi | cenk.kokal@hs01.kep.tr |
| Adres | Karaer Mah. Şht. Polis İzzet Yalçın Sk. No:11, 29000 Gümüşhane Merkez / Gümüşhane, Türkiye, Gümüşhane |
| E-posta | info@kamptaki.com |
| Telefon | |
| Web | https://kamptakicom.45-13-238-215.plesk.page |
Uyuşmazlık Çözümü ve Başvuru Yolları
Alışverişlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
- Doğrudan İletişim: Öncelikle info@kamptaki.com veya üzerinden bizimle iletişime geçin. Sorunlarınızı en hızlı şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz.
- Tüketici Hakem Heyeti: T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
- Tüketici Mahkemesi: Hakem heyeti sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- ALO 175 Tüketici Hattı: T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyet Hattı'nı arayarak şikâyetinizi iletebilirsiniz.
- e-Devlet Tüketici Şikâyeti: turkiye.gov.tr üzerinden online tüketici şikâyeti başvurusu yapabilirsiniz.
- Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS): tuketici.ticaret.gov.tr adresinden online başvuru yapabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu siteden alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet. Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret T.C. Ticaret Bakanlığı ETBİS kaydına sahip, Güven Damgalı, SSL sertifikalı yasal bir e-ticaret sitesidir. Tüm işlemleriniz 256-bit şifreleme ile korunur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm haklarınız güvence altındadır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Kart bilgileriniz PCI DSS Level 1 sertifikalı ödeme altyapısı tarafından işlenir ve tokenize edilir. Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret kart bilgilerinizi hiçbir koşulda göremez, kaydedemez ve saklayamaz. Tüm ödemeler 3D Secure 2.0 ile çift faktörlü doğrulama altında gerçekleşir.
Havale/EFT ile ödeme güvenli mi?
Evet. Banka hesap bilgilerimiz doğrudan Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret tüzel kişiliği adına kayıtlıdır. Ödemeniz bankacılık altyapısı güvencesiyle gerçekleşir. Açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
Ürün geldiğinde beğenmezsem ne olur?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması yeterlidir. İade işlemi başlatmak için info@kamptaki.com adresine yazmanız yeterlidir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile otomatik olarak tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından anlık kargo takibi yapabilirsiniz.
Ürün hasarlı veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimatında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar varsa tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın veya tutanakla teslim alın. 3 gün içinde info@kamptaki.com adresine fotoğraflı bildirimde bulunun. Ayıplı ürün iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Fatura kesiliyor mu?
Evet. Tüm siparişler için e-arşiv fatura veya e-fatura otomatik olarak düzenlenir ve sipariş detay sayfanızda görüntülenebilir. Fatura aynı zamanda e-posta adresinize de gönderilir.
Kişisel verilerim ne olur?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Verileriniz yalnızca sipariş işleme, teslimat ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Dilediğiniz zaman verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya taşınmasını talep edebilirsiniz.
Güvenli alışveriş, tüketici hakları veya herhangi bir konuda sorularınız için info@kamptaki.com adresine e-posta gönderebilir veya numarasından bize ulaşabilirsiniz. Tüm taleplerinize en geç 48 saat içinde dönüş yapılır.
Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret (Cenk Kokal Kamptaki Elektronik Ticaret)
Adres: Karaer Mah. Şht. Polis İzzet Yalçın Sk. No:11, 29000 Gümüşhane Merkez / Gümüşhane, Türkiye, Gümüşhane
MERSİS: 0497110101800019 | Vergi: Gümüşhane Vergi Dairesi Müdürlüğü / 49711010182
Son güncelleme: 08.07.2026
